Жители региона могут обращаться за консультациями сотрудников ПФР, а также записаться на прием, позвонив на единый номер 8-800-6-000-000. Телефоны, которые ранее использовались для связи со специалистами ведомства с 1 августа работать не будут.
Позвонив по номеру Единого контакт-центра граждане смогут получить консультации специалистов не только Пенсионного Фонда, но и Роструда, Фонда социального страхования и бюро МСЭ.
Единый контакт-центр запущен в рамках проекта «социальное страхование». На горячей линии звонившему сначала будет отвечать виртуальный помощник, который даст комментарии по самым часто задаваемым вопросам. Он же, если это необходимо, переведет звонок на оператора. Оператор, если не сможет ответить на все вопросы соединит обратившегося со специалистом профильного ведомства из того региона, откуда звонит обратившийся.
Получить сведения касающиеся ваших персональных данных можно будет только по кодовому слову. Зарегистрировать его можно в личном кабинете на сайте es.pfrf.ru или в любой клиентской службе Пенсионного фонда.
Возможно, запуск Единого контакт-центра связан с грядущей реформой Пенсионного фонда. Напомним, 14 июля портал 73online.ru писал о том, что Президент России Владимир Путин подписал закон о создании единого фонда пенсионного и социального страхования, который объединит в себе функции ПФР и ФСС. Слияние этих организаций должно сделать получение социальных услуг более оперативным и удобным, а также упростить взаимодействие работодателей с данными ведомствами.
Фото: loon.site
