По оценкам экспертов, в июле российский маркетплейс Wildberries лишился по меньшей мере 17% своих складских помещений. Ущерб селлеров оценивается в 280 миллиардов рублей, пострадали сотни тысяч бизнесменов, которые торгуют на площадке. В их числе — ульяновцы, которые понесли миллионные потери. Эксперты прогнозируют, что в ближайшее время цены на маркетплейсах могут вырасти до 25% из-за перехода на новую модель торговли.

  • 18 июля налет был совершен на объекты в Котовске в Тамбовской области и Электростали (Московская область).
  • 20 июля эвакуировали склад в Коледино (Московская область).
  • 22 июля были атакованы комплексы в Краснодаре и Невинномысске (Ставропольский край).
  • 24 июля пострадали склады в Санкт- Петербурге и области, эвакуировали центр в Симферополе.
  • 25 июля налет произошел на складской центр в Екатеринбурге.
  • 27 июля пострадал центр в Сарапуле (Удмуртия).
  • 29 июля БПЛА повредили объект компании в Рязани.
  • 30 июля нападениям подверглись склады в Пензе и повторно – в Сарапуле.
  • 31 июля налет произошел на склады в Волгограде и Зеленодольске (Татарстан).
  • 2 августа был поврежден объект в Самарской области.
  • 3 августа произошла атака на логистический объект во Владимирской области.

Как отмечает Forbes со ссылкой на агентство Data Insight, по предварительным оценкам было повреждено от 893 тысяч до 1,15 миллиона квадратных метров складских площадей. Это 17-22% логистической инфраструктуры RWB (объединенной компании Wildberries и Russ). На восстановление логистических объектов может потребоваться до 80,8 миллиарда рублей.

Какие склады Wildberries пострадали от атак БПЛА?

Миллионные потери

Ульяновский селлер Wildberries, основатель агентства и академии по работе с маркетплейсами с оборотом по клиентам более 1,5 млрд в год Ольга Амирова оценивает последние события как «тотальное уничтожение бизнеса, предпринимателей в стране»:

— Конкретно нашему бизнесу (продажа украшений — прим. ред.) был нанесен очень большой ущерб. Мы потеряли больше 50% операционной выручки, лишились товаров на 12 миллионов рублей. У нас товары с низкой себестоимостью, с хорошей маржинальностью. И это еще более-менее сносные убытки, которые, скорее, можно пережить. Но есть много селлеров, у которых ущерб составил десятки и сотни миллионов рублей. И для них это сильнейший удар.

Компания Амировой торгует на Wildberries около 7 лет. Последние 2 года были прорывными. Бизнесвумен говорит, что эта площадка была «локомотивом»:

— В течение последнего года мы работали над тем, чтобы хорошо затоварить все склады. Торговля была эффективной. Здесь самое большое количество трафика, понятный инструментарий для работы и управления рекламой, чего, например, нет на Ozon. Плюс более выгодные комиссии. Wildberries был нашим таким кормильцем, поэтому наш корабль подбит даже больше, чем наполовину.

Что происходит у селлеров Wildberries сейчас?

Раньше продавцы работали с Wildberries по системе FBO (Fulfillment by Operator), то есть, торговали со складов маркетплейса. Это лучший формат работы с площадкой — так можно получить максимальный охват, количество заказов и, соответственно, выгод. Сейчас же больше такой возможности нет.

Логистика нарушилась, заказы едут очень долго, ощущение, будто бы из Китая. Покупатели отказываются от заказов, переходят на другие площадки, в частности, Ozon.

У селлеров Wildberries остался только один формат — работа по системе FBS (Fulfillment by Seller, доставка со склада продавца). Приходит заказ, продавец его собирает и отвозит на сортировочный центр, где сейчас образовались огромные очереди. Пока этот вариант не обкатан, но он — единственный для тех, кто хочет по-прежнему работать на платформе. Для того чтобы продвинуть торговлю по системе FBS, Wildberries увеличил скидку постоянного покупателя по этой схеме. И снизил скидку для тех товаров, которые еще остаются на FBO.

— Мы пока наблюдаем за ситуацией, смотрим, что будет дальше, адаптируемся. У Wildberries осталось главное — трафик и пользователи, которые на этой площадке остаются, ищут товары, оформляют заказы. И компания будет делать все, чтобы перестроиться, адаптироваться и как можно быстрее начать снова удовлетворять спрос этих покупателей. Аудитория — это самое ценное, что есть, и компания это не упустит, даже если сгорят абсолютно все склады, — отмечает Амирова.

Бизнес ждет «качели»

Так как выросла скидка для товаров, которые продаются по системе FBS, для покупателей появилась возможность заказывать товары дешевле, выбрав соответствующего продавца. Ольга Амирова считает, что в целом цены будут держаться в рынке, возможно, с небольшим «качелями» и перепадами.

Эксперт по развитию интернет-магазинов на маркетплейсах Татьяна Бражникова дает другой прогноз: работа по модели FBS будет обходиться продавцам дороже. Поэтому итоговая цена для покупателя может вырасти на 22-25%, особенно если будет увеличиваться и комиссия площадки:

— Бизнес имеет способность перестраиваться, но нынешняя ситуация — это шок, и это точно коснется и покупателей, и селлеров, и прибыли, и финансового положения самого маркетплейса.

Экономист Михаил Беляев отметил в интервью изданию «Абзац», что цены на товары будут расти независимо от произошедших событий. По его словам, «Склады Wildberries, какими бы большими они ни были, — капля в море товарного рынка». Селлеры могут перейти на другие площадки. Рост цен же диктует сам рынок.

Точно изменятся после перехода продавцов на FBS сроки доставки: они уже значительно увеличились.

— Хочется, чтобы максимальное количество покупателей, которые делают заказы на ВБ, были в курсе этой ситуации и ни в коем случае не отменяли заказы и не отказывались от них. Это выльется в дополнительную финансовую нагрузку на продавцов и увеличение убытков. Если товар продан — это самое большое подспорье и помощь для всех, кто пострадал, — говорит Амирова.

Попытки помочь есть и со стороны властей, что, по словам бизнесменов, «уже обнадеживает». Но пока ощутимых мер поддержки предприниматели не увидели.

По словам бизнесменов, самое нужное сегодня — налоговые каникулы или отсрочки платежей. Кредитные каникулы — для тех, кто закредитован. В Ульяновской области можно получить льготное кредитование по выгодным условиям — такой вариант подойдет для тех, кому нужно перекрыть кассовые разрывы.

Плюс «бесценны» были бы сейчас консультации грамотных юристов, которые имеют опыт работы с площадкой Wildberries.

Советы Ольги Амировой:

  • Зафиксировать остатки, которые были на складе маркетплейса, всегда иметь актуальные цифры. Составить обращение в техподдержку – есть надежда, что часть товара будет компенсирована
  • Не делать никаких отгрузок на склады Wildberries – лучше подождать разрешения ситуации.
  • Развивать продажи на других площадках – например, Ozon.
  • Работать над тем, чтобы продавать со своего сайта, развивать свой собственный бренд. Это не быстрая история, но сейчас самое время ее попробовать: минимум рисков, гарантия сохранности товара и высокая маржинальность, так как нет комиссий маркетплейса.
Что делать селлерам Wildberries, чтобы минимизировать ущерб?

— Я видела статистику, что за первую неделю после начала атак БПЛА появилось более 50 000 новых сайтов продавцов. Однозначно сейчас предприниматели думают в этом направлении. Посмотрим, удастся ли нам удержаться на плаву. Думаю, что всё будет хорошо, но убытки, ущерб, кассовые разрывы, безусловно будут, — подводит итог Ольга Амирова.

Фото на главной: скриншот сайта Wildberries

Наш канал в Макс, срочно подпишись!

Арина Горянина