В Ульяновской области старт заявочной кампании на летний отдых школьников в омрачился техническим инцидентом. Несмотря на меры, принятые для стабилизации системы, родители вновь столкнулись с отказами в личном кабинете портала «Госуслуг». В Министерстве просвещения успокаивают — все под контроем.

Ситуация приобрела критический характер, так как уведомления об отказе приходят даже тем семьям, которые уже успели сдать документы и полностью оплатить путевки. Родители сообщают, что система аннулирует подтвержденные заявки, вызывая панику и неопределенность перед началом летнего сезона.

Жители региона делятся противоречивой информацией, которую они получают от разных ведомств. Вот типичная ситуация, с которой столкнулись многие семьи:

«Нам тоже пришел подобный отказ еще на этапе подачи заявления. Сначала его приняли, было написано, что документы надо приносить в лагерь, но позже пришел отказ. При повторной попытке система выдавала уведомление, что заявление уже подано.

Мы позвонили в центр "Лето", там ответили, что наше заявление в базе есть, но оно якобы неправильно заполнено и "не проходит", из-за чего дети попадают в список очереди. При этом в самом лагере нас успокоили: сказали, что всё нормально, документы они видят».

В министерстве просвещения и воспитания Ульяновской области поспешили успокоить родителей: массовые «отказы» на Госуслугах зачастую не означают потерю места в лагере, а носят технический характер. Чиновники поясняют, что система автоматически аннулирует заявку, если в течение 14 дней в лагерь не были предоставлены оригиналы документов.

Особое внимание ведомство уделяет коллективным заявкам. Родителям, чьи дети едут в составе групп, беспокоиться не стоит — места за ними бронируются заранее. Если статус заявления долго не меняется на «Договор заключен», систему просто «подтолкнут» вручную, вернув обращению актуальный статус.

В профильном министерстве подчеркивают: если счет уже оплачен, а договор на руках, пугаться уведомлений в личном кабинете не нужно.

— Ситуация с получением отказов зачастую связана исключительно с несоблюдением сроков предоставления бумажных оригиналов. При возникновении вопросов по статусу, особенно если договор уже заключен и оплачен, родителям рекомендуется обращаться напрямую в администрацию лагеря для оперативного уточнения данных, — прокомментировали 73online.ru в министерстве образования.

В 2026 году в регионе планируется работа 532 организаций детского отдыха, включая 25 загородных оздоровительных лагерей. Чтобы избежать прошлогоднего коллапса, власти внедрили ряд изменений:

• Три потока подачи: Прием заявок разделен по времени, чтобы снизить единовременную нагрузку на серверы.
• Оформление через личный кабинет: Приобретение путевок за частичную стоимость в этом году осуществляется родителями строго через портал «Госуслуги».
• Прямое взаимодействие: После отправки электронного запроса родителям предписано сразу ехать в выбранный лагерь для заключения договора, минуя этап подтверждения заявки в центре «Лето». Эта процедура введена для устранения очередей и задержек.

Несмотря на «потоковую» подачу, техническая связка между порталом и региональными базами данных снова дала сбой. В прошлом году подобные проблемы уже фиксировались, и новая схема была призвана их решить, но на практике возникла путаница в статусах заявок.

Фото: 73online.ru

Михаил Россошанский