По итогам совещания по работе с обращениями граждан глава города Сергей Панчин принял решение ввести в Ульяновске «режим особой ответственности».

- На регулярных встречах населения с губернатором или со мной жители обращаются по острым вопросам, которые напрямую относятся к компетенции администрации. Когда же дело доходит до исполнения этих обращений, я все чаще вижу нежелание должностных лиц помочь людям. Вместо реальных дел горожанам направляются одни отписки. Необходимо в корне менять такой безответственный подход, - заявил Панчин.

В срок до 1 сентября профильным ведомствам необходимо переформатировать работу, в том числе настроить механизмы обратной связи (анкетирование, ведение рубрики «вопрос-ответ» на официальных сайтах, проведение «горячих линий», организация телефонов доверия). Также было рекомендовано увеличить количество выездов на места по решению проблемных вопросов. Качественное исполнение обращений горожан будет находиться на персональном контроле главы города и станет предметом работы созданной им комиссии.