erid: nyi26TJmDi1qYKRoyuEFB4bdg5Dx4EZw

Компания «Армада-Авто» готовит открытие в Ульяновске нового центра по продаже и обслуживанию автомобилей. Он расположится на Московском шоссе, 5 «В», стр.1. Об этом 73online.ru рассказал исполнительный директор компании Сергей Мелеша.

— Это будет большой дилерский центр, своего рода современная автомобильная деревня. Правда, бренды, которые там будет представлены, пока мы держим в секрете. Могу только чуть-чуть приоткрыть завесу тайны — это будут китайские автомобили и не только, — говорит Сергей Мелеша. — Концепция, которой придерживается наша компания, неизменна: кроме шоу-румов в новом центре будет действовать большая зона сервисного обслуживания, в которой будут работать опытные специалисты.

— Компания «Армада-Авто» на рынке Ульяновска уже 17 лет. Как статус долгожителя сказывается на его работе?

— На рынок Ульяновска мы действительно зашли в 2008 году. Можно сказать, что для жителей региона были первооткрывателями таких китайских брендов как Geely и HAVAL, составив конкуренцию тем, кто продавал японские и корейские автомобили. И уже тогда мы показывали достойные результаты по дилерской сети. Сейчас, когда китайский рынок стал преобладающим, мы также держим одну из лидирующих позиций, борясь за долю рынка, повышая качество обслуживания наших клиентов.

— Не секрет, что цены в последнее время растут на всё, в том числе и на автомобили. Продажи падают?

— Несмотря на растущие цены, глубина рынка, считаю, еще большая. Безусловно, изменение экономической ситуации в стране, повышение ставок — сдерживающий фактор для всех наших клиентов. Но есть программа лояльности, помогающая людям получить наиболее выгодное предложение и получить тот автомобиль, который они хотят. В целом, за счет того, что есть выгоды от импортера, есть наша внутренняя лояльность к клиентам, то предложение становится еще конкурентоспособным и способствует приобретению. Кроме того, приобретая автомобиль у нас, клиент получает дополнительные выгодные предложения на покупку аксессуаров, на сервисное обслуживание, на покупку следующего автомобиля, если планирует расширение парка.

— После ухода с рынка западных брендов многие ваши конкуренты переключились на китайские авто. Как действовать, когда конкуренция стала еще выше?

— Конкуренция — это хорошо. Она порождает узнаваемость и привлекательность брендов. И здесь уже вопрос в репутации компании и в качестве обслуживания клиентов. При этом мы никогда не говорим плохо о конкурентах, считаю, что это недостойное поведение. Мы делаем акцент на борьбу за качество и прозрачность наших предложений для клиентов, как в продажах, так и в сервисном обслуживании. Стараемся сделать все, чтобы клиенту было комфортно, удобно, чтобы от нас он уехал счастливым и довольным с полным пониманием того, что получил самое выгодное предложение. В этом году, например, ввели дополнительную лояльность «вечерний визит». Прекрасно понимая, что не всем нашим клиентам удобно оставлять свою машину в сервисном центре в рабочее время, мы предлагаем обслужить ее вечером.

— В продажах есть такой термин «клиент по рекомендации». Много ли таких у вас?

— Доля таких клиентов достаточно большая. Это не удивительно. Ведь плохого партнера никто никогда не посоветует. Когда нас рекомендуют, для нас это своеобразная похвала. Расскажу такую историю: однажды мой сосед купил авто в нашей компании. Потом посоветовал нас другому соседу, тот — третьему. Сейчас полдома ездит на наших авто.

— А есть у вас клиенты из других городов России?

— Безусловно. Одна из них, например, девушка из Мурманска. Однажды она приезжала в Ульяновск в гости, а домой к себе на север уехала на нашем авто. Кстати, иногородним клиентам при покупке автомобиля мы компенсируем транспортные расходы.

— В последнее время на российских дорогах появились не только китайские легковушки, но и грузовики. Специалисты «Армада-Авто» смогут починить китайский большегруз?

— Обслуживание и ремонт грузовиков — не новая тема для нашей компании. Мы давно уже этим занимаемся, обслуживаем российские и белорусские машины. Сейчас действительно делаем упор на китайские большегрузы. Расширяем центр на Московском шоссе, 5В, чтобы увеличить его пропускную способность. Сейчас принимаем от 60 до 80 грузовиков в месяц. Персонал полностью подготовлен под мультисервис. Поэтому любой грузовик мы можем обслужить в кратчайшие сроки, все необходимое оборудование для этого у нас есть.

реклама

рекламодатель ООО «ТД Армада-Авто», ОГРН 1157327004284

фотографии предоставлены рекламодателем