Почти три тысячи российских туристов настоящее время находятся за рубежом по путевкам компании «Капитал-Тур», которая испытывает финансовые трудности. Большинство туристов – в Египте, а также в Таиланде, Объединенных Арабских Эмиратах и в Доминиканской республике. Ульяновское отделение туроператора предлагает звонить туристам, попавшим в трудную ситуацию, в московский офис компании и никак не комментирует ситуацию.

Напомним, «Капитал-Тур» – третий по величине туроператор в России – объявил, что из-за долговых проблем не сможет исполнить свои обязательства по всем турам с датой заезда после 17 ноября 2010 года, включительно. Общая задолженность компании перед банками в настоящее время составляет более 1 млрд рублей. Между тем, руководство Ассоциации туроператоров России призывает «Капитал-Тур» осознать свою ответственность по отношению к потребителям туристических услуг. И - либо однозначно заявить о готовности выполнить свои обязательства – либо объявить о банкротстве. Впрочем, банки, с которыми работает «Капитал-Тур» готовы пойти на уступки туроператору, в случае если компания предоставит гарантии выполнения последующих обязательств». Важно отметить, что почти три тысячи туристов стали заложниками финансовых проблем «Капитал-Тур».

В Российском союзе туриндустрии «Ульяновск online» подтвердили, что у многих россиян возникли серьезные проблемы: кого-то заставляют оплачивать гостиничные услуги, а уже отдохнувшим туристам запрещают покидать территорию отелей. В ульяновском отделении «Капитал-Тур» ситуацию комментировать отказались. Не озвучили они и количество ульяновцев, которые сейчас «застряли» на отдыхе за границей. По словам директора ульяновского отделения «Капитал-Тур» Алены Ушаковой, «все комментарии по данным вопросам находятся в компетенции руководителя пресс-службы центрального офиса компании в Москве». На наш вопрос, куда звонить ульяновцам, попавшим в беду, в региональном отделении предложили звонить в московский офис компании.

Дозвониться до центрального офиса «Капитал-Тур» оказалось неимоверно сложно. В телефонах «играет» музыка, а автоответчик постоянно повторяет «Компания «Капитал-Тур» благодарит вас за звонок. Мы можем предложить вам отдых по всему миру с соблюдением высоких стандартов отдыха клиента. Наши туры вы можете приобрести в офисах Москвы и 40 городах России. Оставайтесь на линии. Все операторы заняты». Далее в трубке продолжала «играть» музыка.

На сайте компании – десятки слов благодарностей и поддержки из всех уголков страны. К примеру, таких как: «Капитал! Мы в тебя верим. В таких сложных ситуациях поддержка друзей важна и необходима. Компания «Музенидис Турс» верит в скорейшее разрешение всех проблем, так как ваша компания действительно уважаемая, мощная, прогрессивная, у вас есть чему учиться. Греческий мыслитель сказал: «Мужество делает ничтожными удары судьбы». Первое, что приходит на ум, почитав парочку таких явно «заказных» благодарностей, то, что пиарщики компании знают свое дело. Второе, - что ехать отдыхать за границей через эту компанию лучше не рисковать. Сообщение о телефонах горячей линии для пострадавших туристов журналист «Ульяновск online» кое-как отыскал в одном из релизов, где среди прочего стояли слова благодарности «за колоссальную помощь в разрешении ситуации с туристами заместителю Почетного консула Российской Федерации в провинциях Чонбури и Районг Королевства Таиланд».

Впрочем, дозвониться до «Капитал-Тур» журналисту «Ульяновск online» все-таки удалось, с двадцать шестой попытки! Хотя, и это оказалось бессмысленно: об ульяновцах, попавших в трудную ситуацию за границей и есть ли такие на самом деле, - выяснить не удалось. В «Капитал-Тур» потребовали направить им официальный запрос, ответить на который они смогут согласно закона «О СМИ» в семидневный срок.

Текст: Ирина Казакова

Фото: www.norge.ru