Новости компаний
02.03.2010, 14:55
 30  

Почта России научит работников общению

Ключевые слова: Почта России

Почта России начинает реализацию комплексной программы по повышению качества обслуживания в отделениях почтовой связи. В рамках новой программы операторы связи, обслуживающие посетителей почтовых отделений, будут в обязательном порядке совершенствовать свои коммуникативные навыки. Для них будут организованы обучающие мероприятия с демонстрацией видеоматериалов и тренинги, формирующие позитивные модели поведения в любых ситуациях, навыки работы с претензиями и возражениями. Для контроля и обеспечения соблюдения единых правил обслуживания будут применяться разнообразные методики. Среди них - «Таинственный клиент», когда под видом клиентов работу операторов отделений Почты России будут оценивать независимые наблюдатели. Кроме того, в качестве дополнительной мотивации работников с 1 июля стартует новый корпоративный конкурс, в рамках которого ежемесячно будут выбирться и награждаться самые вежливые операторы отделений почтовой связи, а ежеквартально – самые вежливые операторы почтамтов.

Читайте также
25.06.2019, 12:27 Ульяновским почтальонам повысят зарплату почти на 20%
17.05.2019, 13:37 В Ульяновске нашли подозрительную посылку: на месте работают МЧС и полиция
06.05.2019, 13:30 Полковник МЧС Золотов за взятку отделался условкой: прокуратура обжалует приговор
15.04.2019, 16:45 Почта России отправила саженцы из Ульяновска до Сахалина
04.02.2019, 12:06 «Почта России» требует с АНО «Цивилизация» 37 млн рублей
Поделись новостью в социальных сетях
Комментарии (0)
Сортировать комментарии по рейтингу, показывать все комментарии

Отправить
Популярные новости
1 Июля 1912
"За кадры"
В начале прошлого века такое изобретение человечества как аэроплан было в массе своей явлением экзотическим. А уж в провинциальном Симбирске – тем более. Поэтому появление в1 июля 1912 года газета ...
О проекте Редакция Сообщить новость Архив новостей Подписка Условия перепечатки Реклама на сайте Контакты
Политика об обработке персональных данных (doc)
Все права на статьи, схемы, материалы и фотографии, размещенные на сайте, принадлежат редакции,
интернет-ресурсам или физическим людям, которые указаны в описаниях.
Все не авторские статьи редакции, фото и материалы имеют ссылку на первоисточник, за которыми сохранено авторское право.
Перепечатка материалов сайта разрешена при условии письменного согласия редакции и/или автора статьи, материала, фотографии.
Разработка сайта - dv.studios
73online.ru
© 2008-2018. "Ульяновск онлайн", www.73online.ru, 18+
Учредитель: ООО "Симбирское Информационное Бюро". Главный редактор: Биджанов К.В.
Свидетельство СМИ "Эл № ФС77-36684" от 29.06.2009 г. выдано Роскомнадзором.
432011, г. Ульяновск, ул. Радищева, дом 90, офис 1
+7 (8422) 41-03-85, телефон рекламной службы: +7 (9372) 762-909, mail@73online.ru
Яндекс.Метрика
Top.Mail.Ru
Rambler's Top100
Наверх