Старший специалист Заволжского МФЦ Ксения Моисеенко представит регион во Всероссийском конкурсе.
Как сообщает администрация Ульяновска, 9 декабря завершился финал областного конкурса «Лучший центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг».
Первое место заняла Ксения Моисеенко, второе – ведущий специалист Ленинского МФЦ Чулпан Салихова, третье – старший специалист Радищевского МФЦ Мария Сарапкина.
Конкурс проводится каждый год для развития системы предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна».
- Также здесь оценивается профессиональный уровень работников центров. Первоначальный отбор проходил во всех МФЦ региона, из которых по два человека от каждого центра прошли в финал. Победитель регионального этапа представит Ульяновскую область во Всероссийском конкурсе на звание лучшего работника МФЦ в следующем году, – рассказал министр Олег Ягфаров.
Главным критерием для победы на всех этапах конкурса является знание законодательства в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг. Для прохождения отборочного этапа претенденты прошли тестирование, также учитывалось качество работы с заявителями.
В финале конкурсантам нужно было создать видеопрезентацию и пройти стресс-интервью, ответив на несколько вопросов перед членами жюри без предварительной подготовки.
Все вопросы, которые попадались конкурсантам, описывали различные рабочие ситуации, часто в их основе лежат реальные истории, с которыми обращались граждане в МФЦ. Специалисты должны уметь разобраться в проблеме заявителя и найти правильный ответ.
Алина Николаева
Фото администрации Ульяновска
