Ритейлер Wildberries увеличил стоимость возврата крупногабаритного товара до 1 тысячи рублей, сообщает «Ъ». Это товар, сторона которого превышает 50 см, длина, ширина и высота в сумме больше 90 см, а вес — больше 5 кг.
Как сообщили "Ъ" в компании, таких товаров 2% от общего ассортимента (телевизоры, холодильники, стиральные и посудомоечные машины).
Также в Wildberries комментировали ситуацию с платным возвратом - с мая за отказ от каждой позиции в заказе взималось 100 рублей. Ритейлер заявил, что тестирует различные модели доставки, но опровергли информацию о том, что по новым правилам у клиентов с долей выкупа менее 50% или суммой выкупа менее 40 тысяч рублей будет удерживаться 100 рублей за товар в случае его возврата.
Фото: Freepik
