2 сентября в Telegram-канале «Осторожно, Москва» появился пост о повышении штрафа за возврат товара на Wildberries до 100 рублей. Ранее сообщалось, что стоимость возврата составляет 50 рублей, затем 75 руб, а теперь якобы 100 рублей. В пресс-службе компании сообщили «Ъ», что увеличения штрафа за возврат товаров не происходило.
- Информация о "повышении стоимости возвратов товаров на Wildberries", распространенная Telegram-каналами "Кровавая барыня" и "Осторожно, Москва", является очередной попыткой введения в заблуждение. С грустью вынуждены заметить: осенью желтеют не только деревья, но и некоторые Telegram-каналы», — заявили в Wildberries.
В компании также добавили, что, наоборот, ввели бесплатный возврат товаров для более чем 50% покупателей перед школьным сезоном, чтобы помочь подготовить детей к школе. «Речь идет о клиентах, совершающих осознанные покупки (совершает мало возвратов) — таких у нас большинство. Кроме того, были снижены общие тарифы на возврат товаров, чтобы повысить доступность интернет-покупок», цитируют пресс-службу маркетплейса в "Ъ".
