Собственники квартир с улицы Юго-Западной были шокированы платежками за декабрь: рост тарифа на отопление составил 41%. Люди, еще не успев сделать ремонт и заехать в новые дома, отдали за коммуналку большие суммы и подняли волну возмущения в соцсетях. Застройщик «Железно», сдавший дома и обещавший низкие платежи, в лице собственной управляющей компании объяснил ситуацию техническим сбоем программы.
Первые платежки ульяновцы новых домов №14 и №16 по ул. Юго-Западной в ЖК «Ультраград» получили после январских каникул. Тогда же в соцсетях стали появляться первые вопросы и жалобы на сильно возросший тариф. Сегодня количество таких сообщений исчисляется десятками. Корреспондент 73online.ru пообщался с жильцами жилого комплекса и разобрался в ситуации подробнее.
За ипотеку – 25 000, за коммуналку – 10 000
Многие владельцы квартир, получившие ключи только в ноябре, пока не живут в домах или делают там ремонт. Некоторые, как сами говорят, будто предчувствуя, убавили тепло в помещениях до минимума либо выключили совсем. Тем не менее, за коммуналку они заплатили дорого.
– У меня не самые страшные цифры, так как я заранее отопление в ноль убавил. Даже с учетом холодной квартиры платежка 6 900 руб., – сообщил один из собственников. – У людей ипотека под 25 тысяч, и если коммуналка будет выходить под 10 тысяч в двухкомнатной квартире - мало приятного.
– Я ещё платёжку не получала, но мне добрый сосед сказал, что у меня уже тепла намотало на 12 000, помог убавить. Только тепла – без воды и света. И я там не живу даже, – другое сообщение.
Вот только некоторые цифры и платежки, которыми с 73online.ru поделились ульяновцы:
8 423,64 руб. (из них 5 858,45 руб. – за отопление) – за пустующую квартиру в 62 кв. м
6 493 руб. – за пустующую квартиру в 64 кв. м без отопления
5 100 руб. – за пустующую квартиру в 30 кв. м
9 924 руб. – за пустующую квартиру в 72,4 кв. м
11 500 руб. – за квартиру в 71 кв. м без учета воды и электричества (сообщение из соцсетей)
– Мы получили ключи 21 ноября 2022 года, и в платежку за декабрь нам включили эти дни, – рассказывает еще одна жительница дома №16. – В квартире 58 кв. м. Тариф в ноябре был 2 084 руб., тоже высокий. В декабре тариф стал 2 956 руб./Гкал., причем ноябрь нам посчитали по нему же. Теперь, объявив о перерасчете, тариф опустили до 2 292 руб. – по крайней мере, нам объявили такие цифры.
Другая озвученная ульяновцами проблема – жаркие подъезды («в тамбурах теплее, чем в квартирах», «где-то есть большие теплопотери»), температуру в которых невозможно отрегулировать. А это выливается в высокие платежи еще и по ОДН.
В соцсетях представители застройщика успокаивают людей, апеллируя к предельно установленному по городу тарифу. Сперва компания «Железно» приводила средние цены по домам за отопление (от 17,50 руб./кв. м. до 90 руб./кв. м), обещала разобраться в вопросе. Позже застройщик признал, что произошел сбой в программном обеспечении. Ульяновцам пообещали произвести корректировку тарифа и перерасчет, который учтут в платежках за январь.
Технический сбой
Гендиректор управляющей компании «Азбука быта» (головной офис находится в городе Кирове - прим.) Татьяна Дёмина, которая обслуживает дома ГК «Железно» в Ульяновске, предоставила официальный комментарий. По ее словам, есть различные виды котельных – в домах, которые были сданы раньше, автономное отопление с пристроенной котельной и возможностью регулирования температуры, а в домах, введенных в эксплуатацию позднее, центральное отопление с квартальной котельной. При этом, не корректно их сравнивать.
Дёмина пояснила, что тарифы были утверждены областным Агентством по регулированию цен и тарифов к началу отопительного сезона. Минимальная стоимость оплаты до установки официального тарифа составила 2084 руб. 09 коп. Однако случилась ошибка.
– Произошел технический сбой в программном обеспечении. В системе установлено несколько вариантов тарифов с учетом конкретных видов котельных, установлен диапазон цен, расставлены галочки. Но никто не отменял человеческий фактор: по ошибке мы взяли предельно максимальный тариф в данной зоне – галочку поставили не там. Люди увидели в платежках за декабрь некорректные цифры – 2956 руб. 30 коп., поднялась шумиха. Сейчас эта оплошность исправлена, тариф составляет 2292 руб. 60 коп., который так же установлен Агентством. В феврале нашим клиентам будет сделан перерасчет. Я прошу прощения за сложившуюся ситуацию, – говорит представитель ГК «Железно».
Что касается жарких подъездов и высокой платы за ОДН, то люди въезжали в квартиры зимой, при низких температурах. Как сообщила Татьяна Дёмина, отопление прибавили по максимуму, чтобы дом прогрелся при заселении жильцов: «Конечно, собственников напугали цифры, но уверяю, что стоимость за услугу в дальнейшем будет ниже, все выровняется».
Мэрия контролирует
Предельный уровень цены на тепловую энергию в ценовой зоне теплоснабжения, о котором идет речь, установлен в Ульяновске региональным агентством по регулированию цен и тарифов для всех теплоснабжающих организаций с 1 декабря 2022 года. Пока этот показатель не превышен, агентство не полномочно что-либо предпринимать в отношении компаний.
Однако финальную «корректировку» делает городское управление ЖКХ: мэрия заключила соглашение с едиными теплоснабжающими организациями (ЕТО), регулирующее размер повышения тарифа – 11%.
– Котельная частная, имеет статус ЕТО. От администрации компании направлено письмо, что необходимо придерживаться соглашения и произвести перерасчет. Если ситуация не изменится, будем выходить в суд, – прокомментировали в городском управлении ЖКХ.
Вся эта история породила у людей множество вопросов. Якобы в личных беседах обслуживающий дома персонал говорит жильцам, что компания, должно быть, просто не знала, как с ЖКХ обстоят дела в Ульяновске, что здесь действует единая ценовая зона. Собственники не могут получить детальные расчеты по коммуналке, не понимают, как формируются тарифы, почему в старом фонде и с центральным отоплением (а значит, с большим износом сетей по сравнению с новой котельной «Ультраграда») жильцы платят за отопление и горячую воду (которая готовится прямо в ЖК) на порядок меньше. Кроме того, сами жители подчеркивают, что при заселении платить наверняка придется еще больше, чем сейчас, хотя при покупке квартир одним из весомых преимуществ были обещания низких платежек.
Собственники говорят, что направили заявления в УФАС по Ульяновской области. В управлении редакции сообщили, что на сегодняшний день обращения по указанному вопросу не поступали.
В ГК «Железно» уточняют, что детальную информацию о тарифах и расчетах люди могут получить через мобильное приложение. 73online.ru продолжает следить за развитием событий.
Татьяна Лисицына
При участии Дарьи Косариновой
Фото: предоставлено собственниками, vk.com/zhelezno_ulyanovsk
