В компании Foodplex, которая является одним из разработчиков мобильного приложения SberFood, прокомментировали выход из системы ГК "Другие рестораны". В сообщении пресс-службы говорится, что в Foodplex пока не получали от ресторанного холдинга официального заявления на отключение от сервиса. Там недоумевают по поводу позиции "Других ресторанов", ведь SberFood пользуется популярностью у их гостей - они стабильно копят и тратят бонусы.
- К сервису SberFood сейчас подключено четыре точки сети: два ресторана "Антресоль", "Gonzo Bar" и кофейня "Вольсов". На данный момент клиент не присылал нам заявление на отключение, официальной информации о том, что они уходят, у нас нет, - заявили в Foodplex. - В рамках сети отмечается высокая оборачиваемость бонусных баллов у гостей: их стабильно копят и стабильно тратят. Это говорит о том, что гости, участвующие в программе лояльности, постоянно возвращаются и делают дополнительные заказы. До принятия карантинных мер процент проникновения гостей в программу лояльности составлял более 30%. В целом показатели эффективности использования программы в сети до карантина находились на высоком уровне. В период карантина мы предоставили 2 месяца бесплатного обслуживания с сохранением всех доступов к системе. Стоит отметить, что жалоб на работу сервиса не поступало, другие партнеры полностью удовлетворены работой SberFood.
