erid: 3MtFQRkqfB2hxV7TJd4YUjHr9GpqTB
Старейший частный медицинский центр Ульяновска сегодня представлен сетью из девяти филиалов в каждом районе города. Работа «Академии» строится по принципам компетентности и милосердия, а забота о комфорте пациентов здесь – не пустой звук. О ежедневном развитии, новом оборудовании и самом важном вопросе на собеседовании мы поговорили с главным врачом медцентра Мариной Васильевной Шубниковой.
Марина Васильевна прибыла в наш город в 2015 году из Кирова. Имея за плечами большой опыт работы в частной медицине, вскоре она получила приглашение в МЦ «Академия»: стала заведующей самого крупного филиала – на ул. Стасова. Говорит, здесь ее привлек масштаб и долгая история клиники. МЦ «Академия» работает уже двадцатый год, и за это время выросла до девяти филиалов в шаговой доступности в каждом районе города.
Работа Шубниковой быстро получила высокую оценку руководства сети: Марине Васильевне предложили повышение, и вот уже третий год она возглавляет клинику, занимая пост главного врача. По специальности Шубникова – акушер-гинеколог, и продолжает вести прием.
Главным показателем работы любого медика считает количество «влюбленных», доверяющих доктору пациентов – людей, предпочитающих ходить на прием к одному и тому же врачу, при необходимости ехать за ним даже в другой район города. Об этом она часто говорит на собеседованиях, отбирая кадры в «Академию». Причем старается пригласить на личное интервью каждого врача – а их сегодня работает 45 – высококвалифицированных специалистов взрослого и детского профиля. Всего в медцентре около 500 человек персонала.
– Пациент «голосует» ногами. Поэтому мы стремимся стать лучше: регулярно проводим обучения для сотрудников, при востребованности какого-либо направления – готовим кадры, закупаем оборудование. Например, у нас начал вести прием сомнолог – специалист, помогающий при нарушениях сна, храпе. Он проводит консультации в филиалах на ул. Стасова и на ул. Красноармейской. Скоро будем выдавать домой пациентам оборудование для диагностики и лечения проблем, связанных со сном, с апноэ, – рассказывает Шубникова.
К альтернативным методам лечения, близким к санаторно-курортным, в «Академии» можно отнести соляную пещеру. Посещать ее могут многие категории пациентов после консультации с лечащим врачом. Перечень противопоказаний ограничен, а список показаний внушительный – от бронхо-легочных заболеваний до банального стресса. После полного курса посещения соляной пещеры может улучшиться самочувствие, в некоторых случаях – даже на длительное время.
Болезнь дешевле предотвратить
Большое внимание в клинике уделяется профилактике, недаром опытные врачи утверждают: «Профилактика дешевле, чем лечение». И действительно: запрос понимающих, заботящихся о своем здоровье пациентов на различные обследования велик. Тем более, что «Академия» оборудована спектром диагностического, часто уникального оборудования и собственной полностью автоматизированной лабораторией.
– В лаборатории, работающей с 2004 года, мы установили новые анализаторы швейцарского производства Roche. В день проводим более 1000 исследований как для взрослых, так и для детей. Важно, что наличие такого высококлассного оборудования позволяет сохранить замороженную сыворотку пациентов до 7 дней и в случае необходимости перепроверить или выполнить дополнительные исследования без повторной сдачи крови. Мы ежегодно участвуем в Федеральной системе внешней оценки качества лабораторий и ежедневно ведем внутренний контроль качества лабораторных исследований. Это ставит нас в один уровень с ведущими лабораториями страны, – подчеркнула Марина Васильевна.
В каждом филиале клиники есть что-то особенное, представленное в Ульяновске в штучном количестве. Так, в мае 2022 года в филиал на ул. Стасова закупили эндоскоп премиум-класса – подобных в городе если и есть, то единицы.
– Качественное и зарекомендовавшее себя оборудование – гарантия качества обследования. Наши заключения принимают все крупные институты и клиники России, и нашим клиентам не назначают дообследования, – говорит Шубникова.
– В данном филиале представлены практически все необходимые направления медицинской деятельности. По статистике, он самый популярный среди пациентов. Помимо полного спектра амбулаторных услуг в филиале функционирует хирургический и гинекологический стационар дневного пребывания. Именно в этом филиале сосредоточено наибольшее количество оборудования экспертного и премиум-класса: видеоколоноскоп Olympus CF-H190L и аппарат УЗД, – пояснила Шубникова.
Филиал на ул. Красноармейской оснащен денситометром – прибором для диагностирования остеопороза, то есть риска перелома костей. Недавно подобное оборудование появилось в одной из городских больниц. Знать о рисках развития остеопороза важно людям любого возраста, в особенности – пожилым пациентам, чтобы при необходимости вовремя получить лечение и минимизировать вероятность перелома шейки бедра. Обследование на таком аппарате и позволяет узнать, находится ли человек в зоне риска.
Кроме того, в феврале в филиале установили редкий для Ульяновска ультразвуковой липосактор LipoSaverIILS2000, позволяющий мужчинам и женщинам приобрести прежние или желаемые формы.
На ул. Красноармейской, 2 помимо прочего расположены круглосуточный стационар и стационар дневного пребывания – там оказывается помощь по гинекологическому, урологическому и хирургическому профилю, в том числе по профилю пластической хирургии. Наличие стационаров позволяет выполнять оперативные вмешательства и обеспечивать круглосуточный уход и наблюдение квалифицированным персоналом на высоком уровне.
Модно быть здоровым
Основным в своей работе сотрудники медцентра называют продление и улучшение качества жизни. Для этого в клинике разработаны комплексные программы обследования (чек-апы), в том числе «Золотой стандарт МРТ обследования для мужчин и женщин».
– Такое расширенное обследование в Ульяновске делаем только мы. Это полный чек-ап всего организма, в заключении написано про каждую косточку в теле пациента. Особенно часто такую программу берут в подарок родителям, – рассказала Марина Васильевна.
Комплексные обследования есть самые разные, в зависимости от запроса и возраста – буквально с рождения. Чек-ап обычно проходят за два дня, и пациентов от кабинета к кабинету сопровождает персонал.
– Мы общаемся с пациентом и в ходе сбора анамнеза предлагаем оптимальный чек-ап, который даст наибольшую информативность. Популярно обследование печени, потому что печень – это бодрость и работоспособность всего организма. Выполняется на фиброскане – аналог есть, наверное, только в областной больнице. Оборудование помогает установить процент поражения. Дальше работают гепатологи: они пропишут курс лечения, назначат диету. Люди переходят на детокс-программы. Сейчас модно быть здоровым. Те пациенты, которые приходят к нам из года в год, понимают это. А восстановительное лечение повышает работоспособность и позволяет лучше себя чувствовать, – поясняет Шубникова.
Комфорт – превыше всего
Хотя забота о здоровье – главная задача любого медицинского центра, важной остается и комфорт пациентов. Ведь работу врача не всегда удается оценить сразу – лечение может занять некоторое время. Зато удобство понятно с первых минут общения – и начинается еще до посещения клиники.
– В феврале мы обновили сайт, чтобы он был максимально информативным, понятным. Для пациентов важно, есть ли куда поставить машину, какие ему дают бахилы, как встречают, есть ли вода, кофемашина, как с ним поговорили. Всё это и квалификация, расположение врачей – вопрос доверия нам как профессионалам. Мы всегда готовы пойти навстречу пациенту, скорректировать рекомендации, подобрать оптимальное обследование и лечение, – поделилась с нами Марина Васильевна.
В планах «Академии» – открытие новых филиалов, чтобы обеспечить ульяновцам доступность в каждом районе города. К примеру, на проспекте Гая открылся новый филиал – и теперь жители нового микрорайона обеспечены медицинскими услугами в в шаговой доступности от дома.
Развита у медцентра выездная деятельность: семь машин ежедневно выполняют по несколько вызовов.
– Сейчас мы решаем проблему очередей к некоторым специалистам – открываем дополнительные процедурные кабинеты, оптимизируем маршрутизацию. Это, безусловно, вызывает недовольства, но при этом показывает, что мы востребованы. При том, что выходных в клинике только два в году – 1 января и 8 марта, – улыбается наша собеседница. – Запись на месяц вперед – своеобразный маркер хорошей работы.
Лучше для кадров – лучше для пациентов
– Как мы говорим, «Академия» – это локомотив, который уже не остановить. Но не нужно забывать, что всем нужно топливо, – отмечает Марина Васильевна.
Сегодня клиника сосредоточена на развитии и поддержании корпоративного духа. К 15-летию компании был объявлен конкурс среди сотрудников – так были написаны слова гимна, который теперь звучит на каждом Дне медицинского работника в «Академии».
Помимо регулярного обучения и скидок на услуги клиники для персонала ввели льготный стаж, дающий право раньше выйти на пенсию. Через анкетирование у работников интересуются, как они чувствуют себя на рабочих местах.
– Медработники должны быть уверены в том, что с ними будут партнерские отношения, – подчеркивает Шубникова. – Тогда и качество их работы будет на высоте.
Татьяна Лисицына
Реклама. ООО «МЦ Академия» ОГРН 1027301491612 Лицензии здесь
