Как сообщает портал 1ul.ru, туроператор «Натали Турс» заявил об аннулировании всех забронированных и оплаченных путевок. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей открыла «горячие линии», чтобы клиенты компании могли получить экстренную помощь и возместить убытки. А Роспотребнадзор подготовил для туристов специальную памятку.
Ведомство сообщает, что по закону при приостановке деятельности компании обязанность по возврату денег возлагается на страховую или на организацию, предоставившую туроператору банковскую компанию. Потребитель имеет право требовать возмещения убытков.
Если клиентам откажут в удовлетворении требований, Роспотребнадзор готов обратиться с исками в суд в защиту прав потребителей.
Информация о режиме работы и контактные телефоны «горячих линий» размещены на сайтах территориальных управлений Роспотребнадзора и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии».
Горячая линия управления Роспотребнадзора по Ульяновской области работает в следующем режиме: понедельник и вторник – с 14-00 до 18-00; среда и четверг – с 09.00 до 12.00 и с 12.45 до 18.00; пятница – с 09.00 до 12.00 и с 12.45 до 16.45, телефон 8 (8422) 44-45-08, 8-800-707-6858.
По возможным инфекционным угрозам за рубежом в разгар отпускного сезона с понедельника по четверг с 09.00-18.00, пятница с 09.00-16.45, телефон 8 (8422) 44-47-88
Потребители могут обратиться в Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области» по следующим телефонам 8 (8422) 40-43-43, 70-60-36 (на территории г. Ульяновска) и в консультационные пункты в филиалах ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области:
(842 54) 2-12-12 (р.п.Ишеевка);
(842 37) 2-34-62 (р.п. Кузоватово);
(842 46) 2-26-87 (р.п. Карсун);
(84235) 2-42-92 (г.Димитровград).
