Военная операция США и Израиля в Иране фактически «заземлила» мечты сотен россиян об отдыхе в Персидском заливе. Из-за закрытого неба над ОАЭ, Катаром и Бахрейном авиасообщение замерло, а теперь в турагентствах разгорается новая битва — за возвраты денег.
Закрытое воздушное пространство Ирана, Ирака, Иордании и Эмиратов превратило оплаченные путевки в «фантики». И хотя первый пассажирский борт накануне все же вылетел в Дубай, ситуация остается критической. Главный вопрос, который сейчас задают туристы: как вернуть деньги за сорванный отпуск?
Туроператоры не спешат расставаться с наличностью, а условия аннуляций меняются едва ли каждый час. Руководитель турагентства «Travel Lab» Екатерина Соловьева поясняет, что единого рецепта спасения кошелька сейчас не существует:
— Условия аннуляций, возврата и альтернатив нельзя собрать в одну метрику. По каждому туру условия могут быть разные, это зависит от даты вылета и туроператора. Кто-то уже предоставил альтернативу, а кто-то — возврат средств. Я уверена, что коллеги-турагенты, так же как и я, на связи круглосуточно и информируют своих туристов по мере поступления информации по каждой заявке. Сейчас мы как никогда работаем в связке с туроператорами и оказываем информационную поддержку.
Впрочем, Роспотребнадзор настроен решительнее и напоминает о букве закона. Если договор расторгнут до вылета, турист вправе требовать полную стоимость тура. Если ЧС застала вас уже на чемоданах в аэропорту или в самом отеле, вернут часть суммы за «недогулянные» дни. Добиваться справедливости ведомство предлагает как через мировое соглашение, так и в судах, которые в подобных форс-мажорах чаще встают на сторону граждан.
