Новости компаний
30.03.2020, 14:19
 488  

«Россети» зафиксировали рост числа обращений потребителей

За прошедшую неделю, несмотря на то, что в качестве временной меры 893 из 1 017 центров по работе с клиентами группы компаний ведут приём в дистанционном и онлайн-формате, количество обращений выросло на 10%. Заочная форма взаимодействия демонстрирует эффективность и ни в чем не уступает очному формату общения с клиентами.

С 18 по 28 марта на 34% увеличилось количество обращений в режиме онлайн по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Число звонков в контакт-центры выросло более чем на 50%, количество обращений посредством интерактивных сервисов - на 45%. Документы по уже обработанным заявкам направляются в электронном виде в личный кабинет и по электронной почте.

Число дистанционных обращений по зоне ответственности компании «Россети Волга» (бренд ПАО «МРСК Волги», входит в группу компаний Россети») возросло на 30 %. За минувшую неделю компания получила более 1850 дистанционных обращений.

Напоминаем, что связаться с энергетиками можно посредством Единого портала электросетевых услуг «портал-тп.рф», личного кабинета на сайте компании https://www.mrsk-volgi.ru/, а также нового мобильного приложения «Россети – личный кабинет», доступного пользователям устройств на Android и IOs. Для всех пользователей работает онлайн-сервис «СветлаяСтрана.рф».

Также связаться со специалистами «Россети Волга» можно по телефонам контакт-центров 8 800 220 0 220, 8 800 775 16 42 (звонок бесплатный).

Читайте также
29.05.2020, 12:57 «Ульяновские сети» напоминают: безопасность превыше всего
28.05.2020, 15:31 «Россети Волга» реализуют очередной этап проекта «Цифровой РЭС»
25.05.2020, 15:38 Энергетики «Ульяновских сетей» ведут массовые ремонтные работы
22.05.2020, 13:07 «Ульяновские сети» присоединяют новых потребителей
20.05.2020, 13:38 Энергетики «Ульяновских сетей» борются с незаконным энергопотреблением
Поделись новостью в социальных сетях
Популярные новости
9 Мая 1945
Ульяновское отделение ПАО "Сбербанк"
Родилась Мария Федоровна Костюнина в селе Степное Анненково Цильнинского района, была седьмым ребенком в большой дружной семье. С раннего возраста была приучена к крестьянскому...
О проекте Редакция Сообщить новость Архив новостей Подписка Условия перепечатки Реклама на сайте Контакты
Политика об обработке персональных данных (doc)
Все права на статьи, схемы, материалы и фотографии, размещенные на сайте, принадлежат редакции,
интернет-ресурсам или физическим людям, которые указаны в описаниях.
Все не авторские статьи редакции, фото и материалы имеют ссылку на первоисточник, за которыми сохранено авторское право.
Перепечатка материалов сайта разрешена при условии письменного согласия редакции и/или автора статьи, материала, фотографии.
Разработка сайта - dv.studios
73online.ru
© 2008-2020. "Ульяновск онлайн", www.73online.ru, 18+
Учредитель: ООО "СИБ". Главный редактор: Биджанов К.В.
Свидетельство СМИ "Эл № ФС77-36684" от 29.06.2009 г. выдано Роскомнадзором.
432011, г. Ульяновск, ул. Радищева, дом 90, офис 1
+7 (8422) 41-03-85, телефон рекламной службы: +7 (9372) 762-909, mail@73online.ru
Яндекс.Метрика
Top.Mail.Ru
Rambler's Top100
Наверх