По новому федеральному закону все городские экскурсоводы должны быть аттестованы и сертифицированы. Первые экзамены прошли в ноябре: комиссия выясняла, как хорошо человек знает местную специфику и историю. Что думают об аттестации гиды и сколько человек получит право работать с туристами?
Федеральный закон вступил в силу с 1 июля 2022 года. Отныне гиды и экскурсоводы не могут работать с туристами без сертификата – его можно получить после успешного прохождения аттестации. Разработка и организация экзамена заняла определенный период, во временные рамки Ульяновская область уложилась.
Тяните билет
Первый этап – тестирование – состоялся 18 ноября и касался тех, чей стаж меньше 3 лет. Второй этап больше напоминал устный университетский экзамен: билет, подготовка, краткое выступлением перед комиссией. Допускались все подавшие заявку.
У экзаменующихся проверили знания по краеведению и истории, оценили авторские городские экскурсии. Например, одним из вопросов экскурсовода попросили перечислить и описать три объекта показа.
Всего во втором этапе аттестации участвовали 28 сотрудников музеев и библиотек, представителей туроператоров. Больше всего на экзамене было сотрудников Музея-заповедника «Родина В.И. Ленина» – 23 человека, как молодых, так и уже опытных гидов.
– Каждый городской экскурсовод фактически должен получить лицензию на свою работу, – поясняет экскурсовод отдела музеев Музея-заповедника «Родина В.И. Ленина» Юлия Кириллова. – Жюри на экзамене суровым назвать не могу: всех внимательно выслушали, атмосфера была доброжелательной.
За организацию аттестации, разработку регламента и вопросов отвечало региональное Агентство по туризму. В комиссию вошли директор Агентства по туризму Денис Ильин, директор Музея-заповедника «Родина В.И. Ленина» Ирина Котова, директора музеев города и области и представители турбизнеса.
– По итогам испытаний экскурсоводам (гидам) и гидам-переводчикам будет выдан электронный аттестат и нагрудная идентификационная карточка. Срок действия аттестата и карточки – 5 лет. Также подтверждением прохождения аттестации является запись экскурсовода в едином федеральном реестре экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков, – сообщило Агентство по туризму Ульяновской области. Аттестацию все участники прошли успешно.
Директор Музея-заповедника «Родина В.И. Ленина» Ирина Котова высказалась об аттестации гидов.
Профпригодность и стандарт
Доминирующее число сотрудников Музея-заповедника «Родина В.И. Ленина» в числе экзаменующихся объяснить просто: организация разрабатывает экскурсионные программы, принимает туристов и готовит гидов еще с 90-х годов прошлого века.
– После долгого перерыва мы одними из первых вновь начали готовить гидов в Ульяновске, – рассказывает заместитель директора Музея-заповедника «Родина В. И. Ленина» Оксана Соловей. – Разработали методику, собрали лучший опыт советских лет, добавили актуальный материал и современное оснащение – аудиогиды, портфели экскурсоводов. Первые группы 15 лет назад готовились 9 месяцев, занимаясь 2 раза в неделю – это огромное количество часов теории и практики. Готовить молодых специалистов мы продолжаем и сегодня, в том числе волонтеров – готовы их бесплатно обучать и привлекать к работе.
Разработка качественной экскурсионной программы по оценкам специалистов занимает от 6 месяцев до 1 года и не останавливается после ее утверждения: хороший гид должен всегда быть в курсе актуальной новостной повестки. А широкий кругозор позволяет отвечать на порой неожиданные вопросы туристов. При этом транслировать гостям свою точку зрения высококлассный специалист не должен.
– Очень хорошо и правильно, что наконец принят закон (о лицензировании гидов – прим.). Это принципиально важно, потому что экскурсоводы – просветители. То, как они подают материал, влияет на человека, – поясняет Оксана Соловей. – Информация должна подаваться безоценочно, а выводы экскурсант сделает сам. Экскурсия уже не просто развлечение, это интеллектуальное времяпрепровождение. Но в последнее время мы стали замечать, что экскурсоводы-любители вкладывают в головы собственную оценку событий, информация даже может носить агитационный характер. Поэтому аттестация – способ обезопасить деятельность, не допустить до работы иногда больных или неадекватных людей.
Также экскурсовод должен уметь находить общий язык с людьми разных возрастов, из разных регионов и с различными жизненными обстоятельствами, замечают профессионалы. И это, по их словам, делает полученный опыт публичных выступлений перед разной аудиторией бесценным.
Татьяна Лисицына
