Про связь дома и на работе
- Добрый день! От чего зависит скорость интернета на телефоне? Пользуюсь несколькими аппаратами с симками разных операторов, разница заметна.
- Здравствуйте! Скорость интернета на вашем смартфоне зависит от множества факторов: в какой сети – 3G или 4G – он находится, какова нагрузка на сеть в данный конкретный момент, местоположение абонента и расстояние до ближайшей базовой станции оператора, имеющиеся помехи и само устройство, с которого вы выходите в интернет. Со своей стороны, могу сказать, что МТС постоянно улучшает сеть за счет новой стройки и благодаря модернизации уже имеющихся ресурсов. Мы провели огромную работу в Ульяновской области – модернизация сети длилась почти два года и завершилась прошлой осенью. Сначала мы улучшили голосовую связь, после модернизировали сеть 4G. Начали с города атомщиков Димитровграда и завершили проект Ульяновском, увеличив в среднем на треть скорости мобильного интернета, чтобы жители региона могли использовать новые цифровые возможности и новое качество связи.
- Интернет-провайдеры часто говорят о космических скоростях домашнего интернета. Объясните, нужны ли эти гиги в реальности или это просто попытка привлечь абонентов?
- Ответить на этот вопрос довольно просто – посчитайте, сколько устройств у вас обычно подключено к домашней сети. Результат вас может удивить – вместе со смартфонами всех членов семьи, smart TV, ноутбуками и умными розетками их может оказаться больше десятка. От итогов подсчета и зависит нужная скорость: для двух-трех устройств хватит 100 Мбит/с, для четырех-пяти гаджетов уже лучше иметь скорость в 250 Мбит/с, а для пяти и более устройств нужен домашний интернет от 500 Мбит/с и выше. Именно поэтому наши фиксированные сети рассчитаны на максимальную скорость до 1 Гбит/с – она в 10 раз превышает стандартные 100 Мбит/с, а значит подходит для выхода в интернет сразу с нескольких устройств одновременно: можно учиться, работать дистанционно, играть или смотреть фильмы онлайн с разных гаджетов. Сейчас высокие скорости домашнего интернета доступны свыше 150 тысячам жителей Ульяновска. Адреса можно уточнить в салонах связи или на нашем сайте.
Добавлю еще, что на скорость могут влиять и сторонние параметры – например, работа антивирусов, технические характеристики вашего роутера и загруженность серверов, от которых получают данные ваши устройства.
- Являюсь вашим абонентом, планирую из-за работы переехать в город Барыш. Как у вас там со связью?
- В Барыше у нас уверенное покрытие LTE. За последние два года мы несколько раз расширяли покрытие в Барышском районе. А этой весной мы запустили дополнительную базовую станцию в северной части Барыша. Так что скорости мобильного интернета вам хватит для комфортного пользования всеми привычными приложениями и сайтами.
- Здравствуйте! Скажите, планируете ли вы поставить вышки в Сенгилеевском районе?
- Добрый день! Мы постоянно оцениваем растущие цифровые потребности жителей Ульяновской области и анализируем нагрузку на базовые станции, чтобы устанавливать дополнительное оборудование в первую очередь там, где растет мобильный трафик. В Сенгилеевском районе связь работает стабильно, но если есть вопрос по какому-то населенному пункту, можете написать на почту vvaleksey1@mts.ru, мы все проверим и ответим.
- У меня небольшая торговая сеть. Задумался об установке видеонаблюдения в торговых залах и кассовых зонах. В Ульяновске есть возможность установить «умные» камеры?
У ульяновских предпринимателей все бóльшую популярность приобретает «умное» видеонаблюдение с видеоаналитикой. Кто-то контролирует работу персонала и качество обслуживания, кто-то с помощью камер обеспечивает безопасность сотрудников и клиентов, а также решает конфликтные ситуации. А видеонаналитика позволяет еще и рассчитать нагрузку на персонал, определить наиболее проходимые зоны в магазине.
Добавлю, что ульяновский бизнес вообще довольно «цифровой» и продвинутый даже по сравнению с более крупными соседними регионами. Сейчас, например, предприниматели все чаще интересуются российскими «облаками» как альтернативой постоянно дорожающего «железа». Вторая по популярности технология – интернет вещей, на базе которой работают разные датчики, счетчики и другие умные устройства. И все больше становится спрос на использование Big Data – большие данные можно применять где угодно, начиная от анализа турпотоков и развития инфраструктуры гостеприимства и заканчивая определением лучших локаций для открытия новых торговых точек.
О подписках и услугах
- Добрый день! Вижу рекламу подписок по ТВ и в интернете. Но так и не поняла, что такое подписка. Можете разъяснить, с чем ее «едят»?
Здравствуйте. Тариф – это базовый «продукт», а подписка – это что-то вроде абонемента, ведь пакетом всегда дешевле, чем по отдельности. Подписка выгодна для тех, кто активно пользуется развлекательными сервисами, часто смотрит кино, слушает музыку. Например, в подписку может входить онлайн-кинотеатр, доступ к музыке, «вторая память» для хранения информации, дополнительный пакет интернета, защита от спам-звонков. Если вам нужны сразу несколько цифровых сервисов, то подписка – это ваша история.
- Можно ли перейти к вам со своим номером, нужно для этого приходить в офис? Спасибо.
- К нам можно перейти с номером любого другого оператора. Перенести свой номер просто – удобно оформить заявление на сайте нашей компании. Необходимо заранее проверить, нет ли у вас задолженности и совпадают ли ваши паспортные данные с указанными в системе «старого» оператора. Так процедура будет быстрее.
- Здравствуйте, как я могу узнать, за что у меня списались деньги со счета?
- Здравствуйте. Вы можете это сделать, набрав бесплатную команду *152*1#, либо через приложение «Мой МТС», если вы наш абонент. Это удобнее, чем ходить в салон связи.
Про безопасность в интернете
- Моей пожилой матери на днях звонили мошенники, пытались уговорить ее снять деньги, якобы чтобы помочь мне. Хорошо, что в тот момент сам был рядом с мамой. Можно ли как-то гарантированно обезопасить близких от спамеров и мошенников, атакующих телефоны?
- Действительно это актуальная тема. Мы со своей стороны активно противостоим мошенникам – блокируем номера с подозрительной активностью и постоянно совершенствуем антиспам-сервисы. Но и злоумышленники не дремлют, изобретают все новые и новые схемы. Поэтому в первую очередь нужно чаще обсуждать с детьми и старшими родственниками эту тему, договориться, чтобы в случае любых сомнительных звонков они не предпринимали никаких действий, а сначала связывались с вами или другими членами семьи. Самые уязвимые в этих ситуациях именно пожилые люди, которых проще всего ввести в заблуждение и попытаться заполучить данные банковской карты или навязать ненужные товары.
Так, по данным МТС RED, более половины россиян сталкивались с фишингом в 2023 году. При этом почти четверть людей, получавших ежемесячно письма от мошенников, живут в Поволжье. Чтобы обезопасить людей преклонного возраста, вы можете привязать их банковские карты к отдельному номеру, заблокировать на нем исходящие смс, установить лимит на снятие наличных, контролировать звонки и расходы через приложения банков и мобильных операторов. Что касается приложений, можно воспользоваться специальными сервисами, которые помогут узнать, кто звонит, или вовсе заблокировать нежелательных собеседников.
Сейчас есть такие сервисы, в том числе у МТС, которые сами сортируют звонки, записывают разговоры с потенциальными спамерами и даже присылают вам расшифровку, так что вы избегаете прямого контакта с нежелательными собеседниками.
- Дочь идет в первый класс, купили ей смартфон. Подскажите, как обезопасить ее пребывание в сети и ограничить пользование интернетом?
- Понимаю вашу озабоченность, сам отец. Знаю, что некоторые смартфоны позволяют включать «детский режим» с установкой времени просмотра контента и даже с полной блокировкой выхода в интернет.
А можно подключать сервисы с детским профилем или сразу приобретать ребенку детскую подписку, которая ограничит звонки и СМС на платные короткие номера с телефона ребёнка, а также не даст подключить дополнительные пакеты интернета и платные услуги.
О социальных проектах
- Очень нравится ваш «мобильный гид» по городу, постоянно рекомендую его друзьям, которые приезжают в Ульяновск. Планируете ли добавлять в него информацию о других достопримечательностях?
- Мы работаем в направлении развития туристической привлекательности области. МТС давно «выросла» из мобильного оператора в большую экосистему, при этом подход к социальной ответственности остался неизменным. Мы делаем многое для развития города, реализуем социальные программы ― запускаем волонтерские и просветительские активности, развиваем спорт.
Проект, о котором вы так хорошо отзываетесь, за что вам большое спасибо – это «Городские легенды», наши бесплатные пешеходные онлайн-экскурсии, ознакомиться с которыми можно с помощью смартфона. Для этого достаточно найти табличку рядом с достопримечательностью в центре города и перейти по QR-коду.
У нас есть и другие туристические проекты – так, прошлой осенью мы запустили бесплатный аудиогид «Место силы: Сенгилеевские горы». Он охватывает 25 точек на популярном пешем маршруте «По следам сурка» в национальном парке и рассказывает интересные факты о животных и растениях Сенгилеевских гор. А буквально в ближайшие дни мы запускаем речной гид «Волжские истории: Ульяновск». У города в этом году юбилей, он отметит 375-летие. К этой дате мы планируем приурочить презентацию нового аудиогида, рассчитанного на речных туристов и жителей области, желающих более подробно узнать о регионе. Так что следите за новостями!
Про карьеру
- Нахожусь в поиске работы. Берете ли вы на работу людей без опыта в отрасли связи?
- Да, при этом готовы обучать с привлечением опытных наставников. Компании нужны сервисные инженеры, которые будут подключать новых абонентов и выезжать на заявки, связанные с работой интернета и телевидения. Трудоустройство официальное, из бонусов – оплата мобильной связи и медицинская страховка. Также мы расширяем команду продаж домашнего интернета и цифрового телевидения. Эта вакансия отлично подойдет тем, кто легко устанавливает контакт с новыми людьми и быстро учится.
- Добрый день! Берете ли вы студентов старших курсов на работу в колл-центр? Можно ли совмещать с учебой?
- Здравствуйте! Конечно берем. В настоящее время у нас в колл-центрах работают студенты как заочной, так и очной формы обучения. Они могут подобрать себе удобный сменный график или работать неполный рабочий день, что позволяет успешно совмещать работу и учебу. К тому же на период сессий мы предоставляем студентам учебные отпуска. Есть также вариант удаленной работы без посещения офиса, обучение и предоставление необходимой гарнитуры берем на себя.
Вообще в нашей компании есть возможность построить карьеру в разных направлениях и здорово прокачать свои навыки в команде профессионалов. Это и отличный старт для новичков, и хорошее продолжение карьеры для тех, кто имеет опыт работы по техническим специальностям. Ведь цифровые технологии – это всегда про развитие.
фото: 73online, https://ru.freepik.com/free-photo/
_____________
3G - третье поколение мобильной связи
4G - четвёртое поколение мобильной связи
QR-код - сокращение от Quick Response, в переводе с английского — «быстрый отклик»
Big Data - структурированные или неструктурированные массивы данных большого объема
LTE- стандарт беспроводной широкополосной связи для мобильных устройств и терминалов передачи данных
smart TV- телевизор, подключенный к интернету, с операционной системой и встроенными приложениями и сервисами
