О спросе на ипотечное кредитование, изменении ставок и поддержке заемщиков в период кризиса рассказала в интервью заместитель начальника управления маркетинга и продаж Банка "Венец" Елизавета Мельникова.

– Как сказался режим повышенной готовности на работе Банка "Венец"? Можно ли получить услуги онлайн, в частности, оформить ипотечный кредит?

– Да, наш график изменился, и офисы работают в режиме сокращенного рабочего дня. При этом наши услуги всегда можно получить и не выходя из дома, в режиме онлайн. Для операций по счетам можно использовать Личный кабинет и Интернет-банк, а получить консультацию по номеру горячей линии: 8-800-707-55-99. Если удобнее по WhatsApp – звоните 8-8422-555-99. Мы перезвоним сами, если вы закажете звонок на сайте Банка. Заявка на кредит и платежная карта тоже оформляются через онлайн-сервисы Банка.

Что касается ипотечного кредитования, то на нашем сайте клиент может ознакомиться с описанием программ и выбрать подходящий вариант. Заявка на ипотеку подается как лично в офисе Банка или застройщика, так и дистанционно: надо обратиться на горячую линию, а документы прислать по электронной почте, в Viber или WhatsApp. Это удобно и, самое главное, безопасно – клиент заранее узнает, получит ли он одобрение, что избавит его от посещения офиса и поможет соблюсти режим самоизоляции.

– Пандемия и падение курса рубля изменили спрос на ипотечное кредитование?

– Падение курса не повлияло на спрос, ведь преимущественно мы выдаем кредиты в российской валюте. Тем более многие во время экономической нестабильности предпочитают вкладываться в недвижимость, в том числе с помощью ипотечных кредитов. У нас ставки остаются низкими, а кредиты, соответственно, доступными – поэтому тут мы падения спроса не отмечаем. Пандемия и самоизоляция, конечно, влияют на активность населения, но что касается ипотечных кредитов, то по ежедневным звонкам на горячую линию нашего Банка мы видим, что число обращений даже растет.

– Недавно правительство РФ запустило программу льготной ипотеки на уровне 6,5%. Банк "Венец" планирует участвовать в ней?

– Нет, но только потому, что программа под 6,5% уже доступна для клиентов Банка "Венец" с 24 апреля – ее реализует наш партнер АО "ДОМ.РФ". Кредит выдается на строящееся жилье на срок до 20 лет. Для Москвы и Санкт-Петербурга его размер - до 8 миллионов рублей, для жителей регионов - до 3 миллионов. Первоначальный взнос - 20%. Уже сейчас мы видим, что эта программа пользуется все большим спросом.

– 27 апреля Центральный Банк понизил ключевую ставку по кредиту до 5,5%. Планируете ли вы в связи с этим менять ставку по ипотечному кредитованию?

– Как правило, снижение ключевой ставки ведет к снижению и ставок ипотечных. Но последнее слово обычно остается за самими банками, и, как мы видим, большинство ставку по стандартным программам снижать не спешат. Мы же с начала года уже снизили ее на 0,2-0,4% годовых по всем действующим программам ипотечного кредитования физических лиц, и при изменении ситуации на ипотечном рынке готовы пересмотреть ставки. Сейчас, как уже говорилось выше, в Банке "Венец" можно подать заявку на ипотечный кредит со ставкой от 6,5% годовых.

- Сейчас крупные российские банки стали повышать требования к первоначальному ипотечному взносу. Не планируете ли и вы менять условия кредитования в нынешних кризисных условиях?

– Условия кредитования остаются теми же: за последние годы мы повысили доступность кредитов, упростив систему их оформления, но при этом усилили внимание к платежеспособности клиента, чтобы избежать повышенной долговой нагрузки. Что касается требований к первоначальному взносу, то у нас есть ипотечные программы вообще без него – и они пользуются особым спросом.

– Не ожидаете ли вы в период кризиса, вызванного последствиями пандемии, и кризиса неплатежей по ипотеке? И может ли Банк «Венец» как-то помочь заемщикам в такой ситуации?

– Да, в нынешних условиях, когда отмечается снижение доходов населения и рост безработицы, риск кризиса неплатежей присутствует. При этом мы готовы поддержать своих клиентов в это непростое время и пересмотреть условия кредитного договора для тех, кто пострадал от COVID-19: предоставить кредитные каникулы или реструктуризировать задолженность. Предоставление льготного периода пострадавшим при пандемии регулируется Федеральным законом № 106-ФЗ: граждане могут получить отсрочку платежа на срок до 6 месяцев, если размер ипотечного кредита не превышает 2 миллионов рублей, доходы плательщика снизились более чем на 30% по сравнению со средним доходом за прошлый год и к нему на момент обращения не применены ипотечные каникулы. Срок возврата кредита увеличивается на срок действия льготного периода. Подать заявку можно до 30 сентября. Так что обращайтесь, и мы решим, как вам можно помочь.

реклама

АО Банк «Венец», лицензия ЦБ РФ № 524 от 19.12.2014 г.