Туристы из Ульяновска, которые отправились в Доминикану, бросили крик о помощи - при экстренной операции по удалению аппендицита их другу врачи повредили мочевой пузырь и началось кровотечение, туроператор не выходит на связь. Региональное Агентство по туризму вмешалось в ситуацию.
Руководитель регионального Агентства по туризму Денис Ильин сообщил 73online.ru, что путевка была приобретена в турагентстве "Руссо Туристо", отправляющим туроператором выступил Coral Travel. С его слов, происшествие случилось уже в конце отпуска ульяновских туристов - друзья Владимира сегодня вылетели домой, он остаётся в медклинике до полного выздоровления.
Как рассказал Ильин, ситуация осложнилась тем, что отдыхающие позвонили руководителю турагентства с сообщением о плохом самочувствии Владимира только на третий день, а жалобы были серьезные - слабость, острая боль, рвота. "С госпитализацией затянули", - объясняет собеседник.
- Для урегулирования вопроса понадобилось время - прошлой ночью, наконец, удалось связаться со страховой компанией "Ингосстрах". Сегодня ее представители отреагировали, взяли ситуацию под контроль. На данный момент пациента не устраивает больница, в которой он находится, рассматривается вариант перевода в другую платную клинику. Также при необходимости за счёт компании Владимиру предоставят человека, который будет находиться рядом и сопровождать его, вопрос о найме рассматривается. Насколько знаю, у нашего туриста до сих пор кровотечение, однако врачи утверждают, что он стабилен, - рассказал Денис Ильин.
Агентство по туризму также дало рекомендацию в срочном порядке связаться с Ассоциацией турпомощи, которая обычно отрабатывает подобные экстренные ситуации, что позволяет ускорить решение проблемы. Кроме этого, Ильин по линии посольства выйдет на консула, чтобы "ввести его в курс дела": "Они должны быть осведомлены и просто по-человечески относиться к нашим туристам, которые попали в сложную жизненную ситуацию".
