Звонок о помощи поступил в службу спасения накануне в 9 утра. Взволнованная женщина сообщила, что из соседней квартиры, где живет одинокая пенсионерка, слышны крики о помощи.

На место был направлен экипаж городской поисково-спасательной службы. С помощью трехколенной лестницы спасатели проникли в квартиру к пострадавшей, которая располагалась на втором этаже. Пожилая женщина лежала на полу. Сотрудники МЧС открыли дверь изнутри и передали бабушку медикам.