«Авторай-Киа» - официальный дилер корейского бренда в Ульяновске уникален в своем роде. Этот автосалон имеет статус «платинового» дилера. Насколько заслуженно владеет этим эпитетом «Авторай» и почему корреспондент 73оnline.ru так и не смог определиться, какую машину купить в автосалоне, читайте в нашем материале.
Статус «платинового» дилера Kia получает автосалон, отвечающий всем требованиям к продаже автомобилей, послепродажного обслуживания и сервиса, которые четко регламентированы корейскими стандартами производителя. Получить этот статус можно не только благодаря большим объемам продаж, хотя это один из основных показателей. А также за выполнение профессиональных требований к обслуживанию клиентов.
Будучи наслышанным о качестве работы автосалона «Авторай-Киа», решил отправиться туда и проверить, как все обстоит на самом деле. Признаюсь, ехал туда с легким трепетом, представляя как сейчас меня встретят здесь милые девушки на рецепции, проводят в отдел продаж и я, наконец, увижу работу настоящих «платиновых» специалистов.
Надо сказать, ожидания мои, мягко говоря, не оправдались. Войдя в салон, я действительно наткнулся на стойку рецепции, за которой сидела милая девушка. Правда, меня она так и не заметила: была настолько увлечена чтением то ли книги, то ли журнала. Ну, да ладно, подумал я, и прошел дальше. По легенде я планирую купить вот уже много лет популярный кроссовер Kia Sportage, который совсем недавно подвергся легкому апгрейду.
Долго искать его в салоне не пришлось. Подхожу, начинаю изучать автомобиль и ловлю себя на ощущении, что кто-то за мной наблюдает. Оборачиваюсь и вижу позади себя специалиста отдела продаж. Ни здравствуйте, ни до свидания, ни как меня зовут, - просто стоит и наблюдает. Впрочем, это впервые, когда в ульяновских автосалонах ко мне вообще подошли, так что и на том «спасибо». Начинаю диалог сам:
- Здравствуйте, меня Sportage интересует. Слышал, вышел рестайлинг, хотел посмотреть, но что-то изменений не вижу. Или это старая модель?
- Нет, это новая модель. На самом деле изменений не много и они коснулись только панели приборов, колесных дисков, задней оптики и главное, двигателя. Теперь двигатель идет от Kia Optima.
- Но ведь там и стоял такой же двигатель - 2 литра, 150 лошадиных сил? В чем разница?
- Ну, он намного тише работает.
«Это все меняет!» - язвительно подумал я, так и не услышав технических особенностей рестайлинговой машины. Очевидно же, что если производитель ставит новый двигатель, то это чем-то обосновано. Например, экономичностью, неприхотливостью, ремонтопригодностью, экологичностью. Вот, что волнует более или менее технически подкованных клиентов, в том числе, и меня. И именно это я и хотел услышать. Но не услышал, как и многих других вещей.
В попытке хоть как-то расшевелить консультанта на активную деятельность я стал всячески демонстрировать, что как и 50% всех покупателей автомобилей, на самом деле не знаю, чего хочу.
Подошел к другой модели - Kia Ceed и стал с полной серьезностью и невозмутимостью стал рассматривать его как вариант для покупки. Затем попробовал «купить» Kia Optima. Иными словами, делал все возможное, чтобы показать консультанту: «Я не определился с выбором, помоги мне!» Но желаемого результата так и не добился. Оживился молодой человек, имени которого я так и не узнал, лишь однажды, когда я заговорил про прямого конкурента. «Там пластик скрипит!» - воскликнул он.
Не буду вдаваться в подробности своего дальнейшего диалога с менеджером. Отмечу лишь, что в наличии автомобили были только в более дорогих комплектациях. Базовые версии ульяновцам предлагают под заказ. Правда, 100%-ную предоплату не просят, достаточно 10% от стоимости машины и в течение месяца автомобиль обещают привезти. Ожидание ПТС - 10 рабочих дней.
Порадовало, что около 50% машин на стоянке уже «наряжены», т.е. на автомобили дополнительно установлены ковры, защита, сигнализация и т.д. А оставшиеся 50% «пустые» и их в салоне готовы отдать без навязывания «допов».
Пройти тест-драйв менеджер предложил сам, и мы сразу же его прошли. Причем, сразу на трех разных моделях автомобилей... Ведь, напомню, определиться с выбором мне так никто и не помог. Возможно, поэтому и я ушел из автосалона без покупки и даже предварительных договоренностей о ней.
Сергей Ермолаев
Фото автора