Мобильные телефоны настолько прочно вошли в нашу жизнь, что порой мы и представить не можем, как обходились раньше без них. Даже отправляясь на отдых, мы берем мобильник с собой, чтобы делиться новыми впечатлениями, в любую минуту слышать родные голоса... Но уезжая в дальние страны, многие задаются вполне справедливым вопросом: не слишком ли это дорого - роуминг? О том, как абонентам «Билайн» сэкономить на связи, как контролировать в роуминге баланс, наш разговор с начальником отдела по корпоративному бизнесу Ульяновского филиала ОАО «ВымпелКом» Василием Русаковым.

- Настал долгожданный сезон отпусков и многие, что называется, «сидят на чемоданах». Роуминговая тема сейчас актуальна, как никогда. К тому же много было разговоров о значительном понижении цен в роуминге...

- Мы уже многое сделали для того, чтобы использование услуги роуминга от «Билайн» было максимально комфортным: с сентября 2010 снизили цены на международный роуминг в направлении СНГ в своих сетях в Армении, Грузии, Казахстане, Кыргызстане, Таджикистане, Узбекистане, Украине. А также мы договорились о снижении тарифов в сети «Велком» в Белоруссии. Стоимость звонков снижена с 49 до 34 рублей, стоимость SMS снижена в 2 раза: до 9,50 рублей с 19 рублей, а стоимость Мобильного Интернета снижена более, чем в 2 раза: стоимость GPRS-сессии за 20 кбайт составит 6 рублей вместо 15 рублей. Кроме того, мы постоянно выводим услуги, позволяющие существенно экономить в роуминге. Так, например, наши абоненты могут подключить услугу SMS-отпуск, и стоимость SMS в роуминге для них существенно снизится – до 3,95 рублей.

- Если все так хорошо, то почему все так боятся роуминга?

- Страх возникает от недостатка информации у абонентов и нежелания разбираться в тонкостях тарифов. Мы решаем эту проблему: запустили бесплатную тарификацию звонков в центр поддержки клиентов из роуминга (короткий номер 0611 при нахождении в сети Билайн в России или по номеру +7 495 9748888 при нахождении в национальном и международном роуминге), ввели sms-информирование абонентов, онлайн тарификацию роуминга данных для абонентов предоплатной системы расчетов. Стоимость звонков в роуминге в ряде стран за пределами СНГ действительно довольно высока, поскольку стоимость услуг других операторов является основной составляющей наших тарифов. Но мы постоянно ведем диалог с нашими роуминговыми партнерами с целью снижения их цен. Услуги роуминга несомненно будут дешеветь, поскольку операторы заинтересованы в том, чтобы ими пользовались как можно больше абонентов, выезжающих за рубеж. Причем это касается не только услуг голосовой связи, но и мобильной передачи данных, объем потребления которых постоянно растет. Тем не менее, в отношении популярных направлений, таких, например, как Египет, Турция или Таиланд, снижение цен может занять больше времени, ведь операторы в этих странах отдают себе отчет в огромном дисбалансе туристических потоков, а стало быть, возможности извлечения дополнительной прибыли.

- Чем, по Вашему, роуминговые условия «Билайн» привлекают абонентов?

- Простотой, понятностью, доступностью. Если говорить о внутрисетевом роуминге, стоит отметить опцию «Роуминг налегке». Фишка в том, что ее подключение дает возможность принимать входящие звонки бесплатно. При этом исходящие звонки на номера «Билайн» любого региона России стоят всего 1 рубль 95 копеек, а исходящие вызовы на любые другие российские номера тарифицируются по 4 рубля 95 копеек за минуту. Услуга предоставляется с абонентской платой 5 руб./сутки.

- А как же заграничные поездки? Какие меры вы порекомендовали бы пользователю для сокращения затрат на сотовую связь в международном роуминге?

- Планируя поездки зарубеж, советую в первую очередь определиться, как часто Вы будете совершать звонки. Для тех, кто совершает больше одного звонка в день будет выгодна опция «Страна на заказ»: оплачивая 15 рублей в сутки, Вы получаете скидку 50% на входящие, исходящие звонки и исходящие SMS в любой стране мира. Также у нас есть такая опция, как «Комфортный роуминг», которая подходит для многоговорящих абонентов: при покупке пакета «100 минут», стоимость минуты составит 8,95 рублей. Это дешевле стандартной стоимости минуты во внутрисетевом роуминге.

- Может быть, есть основные принципы, которым стоит следовать абоненту, чтобы не удивиться счету?

- Зачастую, вернувшись домой, вчерашние туристы, забывают отключить «отпускные» опции и вспоминают об этом лишь тогда, когда обнаруживают, что на связь тратятся гораздо большие деньги, нежели раньше. Прошу вас, не забывайте отключить опцию после окончания отпуска и тогда не возникнет неприятных сюрпризов, а впечатление о летнем отдыхе не будет испорчено.

Второй правило: перед поездкой не ленитесь изучить тарифы в стране пребывания и услуги своего оператора. Подключите те, которые могут быть наиболее полезны именно вам. Например, если вы любите общаться по SMS, подключите услугу «SMS-отпуск».

В-третьих, пользуйтесь услугой переадресации аккуратно. Помните, что только переадресация всех звонков не требует дополнительной оплаты в роуминге. Переадресация в случаях, если телефон занят, выключен или абонент не отвечает, будет равна стоимости входящего и исходящего звонка по тарифам роуминга.

Четвертое – проверьте настройки своих телефонов и смартфонов. Обратите внимание, что многие из них могут использовать услугу передачи данных без вашего непосредственного участия, например, для определения вашего местоположения или обновления приложений. В этом случае отключите использование передачи данных в роуминге или используйте режим «по запросу», если это необходимо.

Помните также, что деньги со счета в роуминге могут списываться с задержкой. Это зависит от срока поступления информации от обсуживающего оператора в стране вашего пребывания!

Не забывайте проверять свой баланс в роуминге. Это можно сделать бесплатно в режиме он-лайн, набрав команду *102# кнопка вызова (только для предоплатной системы расчетов). Для кредитной системы оплаты – 067416 (кнопка вызова).

И седьмое правило: запомните номер Центра поддержки клиентов (0611 при нахождении в сети Билайн в России или по номеру +7 495 9748888 при нахождении в национальном и международном роуминге). Вы всегда можете позвонить туда бесплатно, находясь в роуминге.

Текст: Кирилл Скворцов